Менеджер по работе с клиентами

8 000 — 20 000 руб.

График
удаленная работа
Опыт работы
от 1 года
Образование
любое

Доступно для студентов

Доступно

Неполная занятость (возможна работа в декрете, а также студентам и людям с ограниченными способностями),  удаленная работа из дома.

Отсутствие сопроводительного письма или его несоответствие требованиям из вакансии  означает автоматический отказ без дальнейшего ознакомления с самим резюме. 
 
 ОБЯЗАННОСТИ
  • консультирование клиентов об услугах Школы, о стоимости и условиях занятий по телефону и в переписке в соцсетях;
  • общение с текущими клиентами, выяснение причин пропусков  занятий, даты следующей покупки абонемента, запись новых клиентов на пробное занятие и т.д.;
  • исходящие звонки по базе действующих и потенциальных клиентов по входящим лидам (не холодные звонки!!!): получение отзывов о занятиях, выборочный контроль качества обслуживания, сообщение о новых предложениях и акциях, изменениях в расписании;
  • ведение ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчётности по количеству учеников и статусу абонемента. 

Ключевые навыки
  • Умение работать в команде
  • Клиентоориентированность
  • Ведение отчетности в электронном виде
  • Консультирование
  • Работа с базами данных
  • Навыки работы с CRM системами или хотя бы первичное понимание того, что это такое
  • Уверенное пользование Excel / Google Docs
  • Умение работать с возражениями клиентов или хотя бы желание этому научиться
  • Грамотные  речь и правописание, хорошая дикция. 

Необходимые качества
  • Пунктуальность,
  • Нацеленность на результат,
  • Внимательность,
  • Работоспособность,
  • Ответственность,
  • Организованность,
  • Доброжелательность.

Опыт работы в сегменте услуг будет вашим преимуществом.
В сопроводительном письме уточните, какие из указанных выше обязанностей вы выполняли на предыдущем месте работы (что конкретно делали, какие результаты).
Работа не в офисе, поэтому наличие компьютера\ноутбука и хорошего домашнего (мобильного) интернета обязательно.
 
Если вы проживаете не в самом Петербурге, то также ОБЯЗАТЕЛЬНО знание города и его окрестностей и об этом факте необходимо указать в сопроводительном письме. 
 
Также если вы дочитали нашу вакансию до этого места, то сопроводительное письмо начнете с фразы "Здравствуйте, наверное, вы ищете именно меня". 
Место работы
Санкт-Петербург, м. Достоевская, Щербаков пер. д. 12, корп. 2
ID вакансии 42286932 Вакансия опубликована Опубликована 12 августа